شحن
التعاريف
"المنتج" يعني المنتج المعروض للبيع على الموقع الإلكتروني؛
"المستخدمون/العملاء/أنتم" تعني مستخدمي الموقع بشكل جماعي؛
"المعلومات الشخصية" تعني التفاصيل التي قدمتها على الموقع الإلكتروني؛
"نحن/لنا/لدينا" تعني DeenSquare؛
"الموقع الإلكتروني" يعني الموقع الإلكتروني الموجود على www.deensquare.com أو أي عنوان URL لاحق قد يحل محله؛
"البائع" يعني الكيان القانوني (الشركة) الذي تمت الموافقة عليه من قبلنا لبيع منتجاته من خلال موقعنا الإلكتروني؛
نلتزم بجعل عملية الشحن والتوصيل لدينا سريعة وآمنة وممتعة قدر الإمكان، لأننا نُدرك أهمية وصول بضائعكم في الوقت المحدد وفي حالة ممتازة. نستخدم خدمات توصيل إقليمية ودولية تنافسية لضمان وصول منتجاتكم بأسرع وأمان.
التوصيلات المحلية (داخل الإمارات العربية المتحدة)
لقد أبرمنا اتفاقية مع شركات توصيل لتسهيل عمليات التوصيل. شركة التوصيل مسؤولة عن استلام المنتج من البائع، وتسليمه للمستخدمين، وتحصيل الدفعات منهم (إن وجدت)، وإعادة المبلغ المُحصّل إلينا. يفرض شريك التوصيل رسومًا علينا، ويتحملها المستخدمون.
يرجى العلم أن مناطق التوصيل تقتصر على حدود مدن دولة الإمارات العربية المتحدة. المناطق غير الصالحة للخدمة قد تؤدي إلى إلغاء الطلب، أو قد تتطلب رسومًا إضافية من شركة التوصيل لتوصيله إلى تلك المنطقة النائية. في هذه الحالات، سنتواصل مع المستخدمين لتحديد الطريقة الأنسب.
تتراوح مدة التوصيل عادةً بين يومين وأربعة أيام عمل، حسب طريقة الشحن المختارة. يخضع هذا لدقة عنوان التوصيل وبيانات الاتصال. ننصح باختيار عنوان توصيل مناسب للتوصيل في نفس اليوم. لا يمكن ضمان طلبات التوصيل في فترات زمنية محددة، ويبقى الأمر خاضعًا لتقدير شركات الشحن.
سنحرص على توفير معلومات الاتصال بشركة الشحن ورقم التتبع لأغراض الشفافية. يحق للمستخدمين التواصل مباشرةً مع شركة الشحن بشأن تغيير عنوان التسليم وتاريخه، مع الأخذ في الاعتبار أن ذلك قد يؤدي إلى تأخير التسليم.
رسوم الشحن العادي ١٢ درهمًا إماراتيًا، وتُطبق داخل المدن. أما المناطق النائية وخارجها، فتُطبق ٣٠ درهمًا إماراتيًا.
ملحوظة: لا يمكننا ضمان توافر المخزون دائمًا. في حال عدم توفر المخزون لتلبية طلبك، قد يتم تعديل الطلب وإرساله وفقًا لذلك، مع أو بدون إشعار مسبق.
انقر واستلم (استلام):
1. تسوق منتجاتك عبر الإنترنت.
تصفح منتجاتك المفضلة على deensquare.com وأضفها إلى سلة التسوق. في حال عدم توفر منتج معين طلبته، سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني.
2. اختر طريقة الشحن الخاصة بك.
حدد الاستلام من صفحة الشحن.
3. ادفع ثمن طلبك.
قم بمراجعة طلبك، ثم قم بالدفع وانتقل إلى صفحة التأكيد بالضغط على "إتمام طلبك".
4. استلم طلبك.
سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا عند جاهزية طلبك. تفضل بزيارة مستودعنا مع رسالة تأكيد طلبك خلال 7 أيام.
ملحوظة: لا يمكننا ضمان توافر المخزون دائمًا. في حال عدم توفر المخزون لتلبية طلبك، قد يتم تعديل الطلب وإرساله وفقًا لذلك، مع أو بدون إشعار مسبق.
الشحن الدولي / التسليم (خارج الإمارات العربية المتحدة)
قد يفرض الموقع الإلكتروني رسوم شحن على المستخدمين لبلد الوجهة الذي يختارونه، وقد لا يفرضها. تعتمد رسوم الشحن الدولي على بلد الوجهة، والوزن، ووسيلة النقل، وأبعاد المنتج. بمجرد استلام الطلب، سنتواصل مع المستخدم لشرح خيارات الشحن وتكاليفها (التي قد تختلف عن السعر المعلن عبر الإنترنت). بعد ذلك، سيتم إصدار فاتورة معدلة بناءً على خيار الشحن المتفق عليه.
خدمة الدفع عند الاستلام غير متاحة للشحنات الدولية، لذا يجب استلام الدفعة مسبقًا قبل شحن البضائع. نوفر عدة خيارات للدفع المباشر، منها باي بال والتحويل البنكي. يرجى العلم أن باي بال تفرض رسوم خدمة بنسبة 6% على إجمالي مبلغ المعاملة، والتي قد تُخصم من حساب المستخدم. إذا لم يرغب المستخدم في تحمل هذه الرسوم، يمكنك إجراء تحويل بنكي أو الاتصال بنا هاتفيًا/عبر البريد الإلكتروني لاستكشاف خيارات دفع أخرى تناسب الطرفين.
تختلف مواعيد التسليم من بلد إلى آخر وطريقة الشحن. قد يستغرق التسليم أقل من ثلاثة أيام أو حتى أكثر من شهر. يعتمد ذلك على ما إذا كنت تفضل طريقة الشحن السريع أو الشحن البحري أو البريدي أو غير ذلك، وما إذا كانت شحنة شخصية أم شحنة تجارية، وما إذا كانت تتضمن رسومًا جمركية أم لا. جميع هذه العوامل تؤثر في تحديد مواعيد التسليم وتكاليفه.
سنعمل على توفير معلومات الاتصال الخاصة بشركة التوصيل ورقم التتبع لأغراض الشفافية.
نتفهم أن رسوم الشحن باهظة، بل قد تكون أعلى من سعر المنتج نفسه. هذا الأمر خارج عن سيطرتنا، حيث تفرضه شركات الشحن/التوصيل مباشرةً. للمستخدم حرية ترتيب شحنه بنفسه عند الحاجة. كما يمكننا تسهيل تخزين مشترياتك لفترة محدودة ريثما يتم تسليمها إلى ممثلك المعتمد في الإمارات العربية المتحدة وفقًا لقواعد الشحن/التوصيل في الإمارات العربية المتحدة.
يرجى العلم أنه لا يمكن شحن جميع المنتجات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، لذا يُفضل التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني orders@deensquare.com للتحقق من إمكانية تصدير المنتج الذي طلبته. يُرجى العلم أن لكل دولة لوائح استيراد ورسومًا جمركية مختلفة. يجب على المستخدم معرفة هذه اللوائح وتسويتها مع الجهات التنظيمية مباشرةً. يُرجى العلم أنه يجوز للجمارك/الجهات التنظيمية طلب وثائق هوية رسمية أو تراخيص من المستخدم لاستيراد منتجات معينة. لذا، تقع على عاتق المستخدم مسؤولية تقديم هذه الوثائق لأغراض التخليص الجمركي.
دين سكوير غير مسؤولة في حال عدم تمكن المستخدم من تخليص شحنته من الجهات التنظيمية (بما فيها الجمارك). وفي هذه الحالة، لن يحق للمستخدم استرداد المبلغ.
ملاحظة: رسوم الشحن والمناولة التي تجدها وتدفعها في صفحة الدفع لا تشمل أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم جمركية، إلخ. لكل دولة سياساتها الخاصة في تحديد الضرائب، وفي حال كانت هذه الضرائب مطبقة في بلدك، يجب على العميل دفع الرسوم للجمارك مباشرةً. قد يتولى شريك التوصيل مهمة تحصيل الرسوم منك ودفعها للجمارك.